K-GLOBAL PROJECT

‘인공지능’ 기술을 통해 사람들이 더 많은 기회를 발견하고, 삶의 가치를 높일 수 있도록 기여하는
주식회사 자이냅스 CEO주동원 대표님을 만났습니다.

Faster, Easier, Smarter
Application 챗봇 국내 최고 수준의 자연어처리 엔진과 토픽모델링 등 알고리즘을 결합하여 빠르고 쉽게 챗봇을 구축하고 관리 / AI기반 뉴스 큐레이션 머신러닝 기술이 적용되어 사용자 피드백에 능동적으로 반응하는 개인 맞춤형 뉴스 제공 솔루션 / 지능형 컨택센터 솔루션 상시적 상담 서비스를 제공하고 단순반복 상담 업무를 경감하는 텍스트 기반 상담 솔루션 / 지능형 그룹웨어 웹사이트를 뒤지지 않아도 챗봇이 필요한 정보와 문서를 찾아주는 사용자중심 정보검색솔루션

주동원 대표님, 안녕하세요. K-Global 우수기업 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 
반갑습니다. 주동원입니다.

대선봇 ‘로즈’와 지방선거봇 ‘로엘’의 정확성이 무척 화제였었는데요, 챗봇 서비스 등  자이냅스의 대표 서비스에 대한 소개 먼저 부탁드립니다. 
자이냅스는 크게 챗봇, 빅데이터 분석, 음성 세 가지의 사업군을 가지고 있습니다.
챗봇은 독자적인 NLP(Natural Language Processing, 자연어처리) 기술과 머신러닝 기법을 이용한 서비스로, 대선 때 ‘로즈’를 출시해 기대 이상의 호응을 얻으며 ‘로엘’도 출시하게 되었습니다. 선거라는 특정 분야에 집중했기 때문에 정확하고 깊은 정보를 제공할 수 있었습니다. 
빅데이터 분석은 전 분야에 접목되는데 저희는 뉴스에 집중하고 있습니다. 현재 다우존스 홍콩과 뉴스 큐레이션을 진행하고 있고, 최근 가장 주목받고 있는 MRC(Machine Reading Comprehension, 기계독해)는 인공지능이 사람처럼 문서를 읽고 주어진 문제의 맥락을 파악하여 질문에 스스로 답변을 찾아 대답하는 빅데이터 기반 솔루션을 제공하고 있습니다. 
음성 부분은, 음성 합성 기술을 통해 그 수준을 고도화하여 개인화된 음성 서비스를 제공하는 것으로 한류 콘텐츠를 활용하여 아이돌 전용 서비스를 제공하고자 합니다.

인터뷰 준비과정에서 연예 매니지먼트사인 RBW와 ‘AI 기반 콘텐츠 플랫폼 구축 업무 협약’ 기사를 봤습니다. 
네, 아이돌 전용 서비스를 제공하기 위한 협약으로, 플랫폼 내에서 해당 아이돌의 일정, 일상 등을 공유하며 대화형 피드백을 아이돌의 음성으로 지원하는 서비스입니다. 내가 좋아하는 아이돌에게 음성으로 축하와 격려를 받을 수 있는 거죠.

다수의 기관으로부터 투자유치도 받으시고, 한국수출입은행, 산업은행, 서울대학교 등 다양한 협업도 진행하셨습니다. 자이냅스의 핵심 동력이 무엇이라고 생각하시는지요
회사는 아직 작지만 정말 우수한 인재들과 함께하고 있습니다. 강진범 CTO를 주축으로 훌륭한 실력의 개발진으로 구성되어 있고, 기술 사이클이 빠른 AI 산업 특성에 맞게 빠르게 배우고 적응할 수 있는 적극성과 유연함을 가지고 있습니다. 스타트업의 핵심은 사람이라고 생각하고 자율 출퇴근 및 휴가제를 운영하는 등 직원들의 자율성을 보장해주며 좋은 환경에서 오래 함께할 수 있도록 지원하고 있습니다.

업계 인재 유치가 큰 애로사항인데요, 자이냅스만의 인재유입의 비결이 있으신지요? 
비결이라기보다는 경험상 비슷한 정서나 생각을 하는 사람들과 함께하는 것이 중요한 것 같습니다. 일에 대해 성과라는 목표가 있으며, 스스로를 컨트롤할 수 있고 책임감이 있는 사람들과 함께하기 위해 서로 노력하고 있습니다.

작년 홍콩투자청의 권유로 해외지사를 설립하셨다는 기사도 봤습니다. 다음 해외 진출 스텝도 궁금합니다.
좋은 기회가 찾아와 아주 좋은 조건으로 홍콩법인을 설립하게 되었습니다. 이를 시작으로 현재 베트남 법인 설립을 진행하고 있고, 텐센트 주최 AI Accelerator Final에도 참가했습니다. 우리나라 CS 상담은 굉장히 발달한 편으로 상담 솔루션을 인공지능화하여 사람도 같이 일을 할 수 있게 하이브리드 형태로 서비스할 계획이고, 한류 콘텐츠를 활용한 서비스도 함께 출시할 예정입니다.

어느덧 창업 2년 반의 업력을 갖고 계십니다. 현재 고민이 있으신지 궁금합니다.
알파고 붐 이후 AI 기업이 엄청나게 등장했는데, 신규 사업 분야이다 보니 기술력이 없는 기업도 다수가 있는 등 문제들 때문에 신뢰를 잃은 면이 있습니다. 시장 성장이 더딘 면이 있어 자금 유동성 부분이 가장 힘든 것 같습니다. 
또 다른 고민으로는 내부 역량에 집중해서 개발진은 훌륭한데, 마케팅/영업이 부족한 것이 고민입니다. 회사를 알리는 노력이 더 필요한 것 같습니다.

K-Global 과는 2017년 빅데이터 Start-up지원, 액셀러레이터 지원사업을 시작으로 올해SW 고성장클럽 200 사업까지 함께하고 계시는데요, 경험에 비춰 정부 지원 프로그램에 아쉬운 점이나 의견이 있으신지요.
다행히 저희는 정부 지원 사업의 도움을 많이 받은 편입니다. 장단점이 있었지만, 올해 SW 고성장클럽 사업을 하면서 지원금 사용처 부분이 유연해져서 큰 도움이 되고 있습니다. 이처럼 성장하는 기업에 집중해서 지원하고, 바우처 지원 형태처럼 정당한 비용을 받고 실적도 쌓을 수 있는 지원 사업들이 많아지면 좋을 것 같습니다. 

알찬 인터뷰에 감사드립니다. 마지막으로 K-Global 식구들 및 예비창업자 분들께 한 말씀 부탁드립니다.
음......저는 화법이 단호하고 솔직한 편입니다. 이 솔직함은 제 사업, 같이 일하는 가족, 사람들에 대한 확신에서 나오는 것 같습니다. 잘할 수 있다는 확신이 나부터 시작해야 직원, 클라이언트, 투자자 모두가 그 확신을 느낄 수 있고 원하는 방향으로 설득할 수 있다고 생각합니다. 회사의 대표라면 물론 일하는 것에 대한 준비도 필요하겠지만, 하고자 하는 일에 확신을 가지는 노력을 하는 것도 하나의 준비과정이라는 생각이 듭니다. 모두 하시는 일에 확신을 두고 건승하시길 바랍니다. 감사합니다.

기획부터 데이터분석까지 효율적인 접근으로 국내외 다양한 기관들로부터 가능성을 인정받는 XINAPSE! 독자적 기술을 바탕으로 해외에서도 자이냅스의 거침없는 활약 기대합니다.